KLANTCASE YAKULT EUROPE
VAN ZAADJES TOT CULTUUR
Hoe Yakult Europe de growth mindset laat wortelen in de organisatie
Stel je voor: medewerkers die groeigericht kijken naar nieuwe uitdagingen. Die begrijpen waarom groei soms lastig voelt én wat ze eraan kunnen doen. Die fouten makkelijker bespreekbaar maken en elkaar feedback geven. In de onboarding van nieuwe collega's wordt die cultuur van leren en groeien direct meegegeven.
Yakult Europe koos bewust voor deze Growth Mindset Journey.
OVER YAKULT EUROPE
Yakult Europe B.V. is het Europees hoofdkantoor van de Yakult Group, actief in 40 landen. De missie van oprichter dr. Minoru Shirota is nog altijd de drijvende kracht: bijdragen aan de gezondheid en het geluk van alle mensen wereldwijd.
Yakult Europe werkt vanuit vijf kernwaarden: Better Tomorrow, Personal Responsibility, Teamwork, Customer Orientation en Tradition. Wie deze waarden bekijkt, ziet meteen de verbinding met de Growth Mindset. Open staan voor leren, verantwoordelijkheid nemen, elkaar aanspreken en meebewegen met wat de wereld vraagt. Deze kernwaarden en de Growth Mindset sluiten op een natuurlijke manier op elkaar aan.
DE AANPAK
In Q1 2026 gaf Saskia Verhaeren de Master je mindset (growth mindset) én groeigerichte feedbacktraining aan in totaal ongeveer 120 medewerkers en leidinggevenden. In Nederland fysiek, de Belgische en Franse collega's op locatie in Brussel. De trainingen waren in het Nederlands of Engels. De Europese collega's uit Engeland, Duitsland, Oostenrijk en Italië volgden haar online Master your Mindset sessies, inclusief interactieve oefeningen. Italië reageerde zo enthousiast dat ze het ervaarden alsof de fysieke afstand er niet was. Junior trainer Britt assisteerde bij een aantal groeigerichte feedbacktrainingen.
De opening van elke training begon met een verrassing: Saskia's rugzak vol betekenisvolle voorwerpen, waaronder Yakult-flesjes. Yakult weet als geen ander dat darmgezondheid en een vitaal brein met elkaar verbonden zijn. Een vitaal brein ondersteunt de Growth Mindset. De rugzak sloot direct aan op de Yakult Growth Journey en hun Growth Ticket, met echte zaadjes, die ze als uitnodiging van Yakult hadden ontvangen.
Deelnemers leerden hun eigen mindset triggers herkennen en ontdekten hoe ze van fixed naar growth kunnen denken. Ze oefenden met groeitaal, zoals groeivragen en groeicomplimenten. Ze leerden feedback, feed-up en feed-forward volgens het 4G-model groeigericht te vragen, ontvangen en geven. De neurowetenschappelijke basis maakte het verschil: deelnemers begrijpen nu waarom groei soms lastig voelt én wat ze eraan kunnen doen. Daarnaast leidde Saskia drie interne trainers op via een Train de Trainer, zodat Yakult Europe de Growth Mindset en de feedbacktraining zelfstandig kan geven.
TRAIN DE TRAINER
Om de Growth Mindset duurzaam in te bedden, zijn er diverse acties onder-nomen, zoals een Train de trainer. Saskia heeft drie interne trainers opgeleid om de twee Groeibrein trainingen binnen de organisatie te geven. Voor nieuwe collega's en in de nabije toekomst de medewerkers van de fabrieksvloer.
De trainers waren, naast hun eigen training, bij bijna alle trainingen aanwezig om Saskia te observeren en zo de training meer eigen te maken. Bij één training assisteerden ze actief mee. De HR-adviseur en directie, twee van de trainers in opleiding, reisden af naar de Europese locaties die de online training van Saskia volgden om de feedback-sessie zelfstandig te geven. Zo brachten ze het geleerde meteen in de praktijk en verzorgden ze ook hun eigen programma aan hun collega's.
Yakult nam de bewuste en sterke keuze om ook de interne communicatie-adviseur deel te laten nemen aan de Train de Trainer. Zo draagt de interne communicatie actief bij aan de cultuur die ze samen willen opbouwen.
De interne trainers ontvingen draaiboeken, samenvattingen, spiekbladen en achtergrondinformatie over mindset en brein. Saskia dacht daarbij mee over hoe de Growth Mindset op langere termijn dieper verankerd kan worden.
De samenwerking voelde van het begin af aan warm en persoonlijk. Bij elke trainingsdag werd Saskia met open armen ontvangen, waren er fijne gesprekken in de kantine en stond er voor alle deelnemers een gezonde maaltijd klaar. Kleine details die veel zeggen over hoe Yakult Europe omgaat met mensen. Saskia kijkt terug op een mooie en waardevolle samenwerking.
DE GROEI
De Groeibrein trainingen zijn opgenomen in de performance cycle van Yakult Europe, een doorlopende cyclus met vaste feedbackmomenten en ontwikkelgesprekken van de Development kick-off tot de End-year review, waarin Growth Mindset en feedbacktraining structureel zijn ingebed.
Wat deelnemers meenemen:
-
Een andere kijk op feedback: feedback is informatie voor groei.
-
Medewerkers die nooit feedback vroegen gaan dat nu actief doen.
-
De feedbackstructuur geeft houvast en die gaan ze toepassen.
-
Leidinggevenden gaan in meetings regelmatig reflecteren op groei (welke groeistappen zijn al gezet).
-
Concrete opdracht: lever de afscheurstrook van je Growth Ticket in bij je collega en voer in de komende maand samen een groeigericht feedbackgesprek.
Wat er structureel veranderd is:
-
Drie interne trainers verzorgen nu de Groeibrein trainingen.
-
Nieuwe medewerkers krijgen bij onboarding beide trainingen aangeboden.
-
HR onderzoekt hoe en waar de Growth Mindset verder en dieper verankerd kan worden in bestaande processen en structuren. Saskia deelde hiervoor een Strategisch Growth Mindset Verankeringsplan.
De volgende stap: ook de fabrieksmedewerkers trainen, vanuit eigen bodem.
Van zaadjes tot cultuur: de growth mindset groeit bij Yakult Europe van binnen uit.
Yakult Europe B.V., LinkedIn
"We are proud that the Growth Mindset trainings are now part of our performance cycle, supporting colleagues throughout their development at Yakult Europe."
Directeur Personeelsorganisatie, Yakult Europa B.V.
"Het is mooi om te zien hoe sterk de Growth Mindset-principes aansluiten bij onze ambitie om ons als organisatie continu te ontwikkelen. Jouw professionaliteit en positieve energie hebben duidelijk bijgedragen aan een waardevolle leerervaring voor onze collega's."
HR Business Partner, Yakult Europe
"Bedankt voor de inspirerende sessies en de positieve impact op onze collega's. Het was een genoegen om met je samen te werken."
