Klotsende oksels bij feedback? Zo maak je er groei-informatie van

Klotsende oksels bij feedback?

Je bent niet de enige. Voor veel mensen voelt feedback spannend, of je het nu geeft of ontvangt. En juist op de werkvloer, waar we elke dag samenwerken, blijft er zo veel onuitgesproken.

Zonde. Want feedback is een van de krachtigste manieren om te groeien, als mens én als team.

De meeste organisaties missen dit

Goede feedback bestaat uit drie richtingen. En in de praktijk zie ik dat de meeste organisaties er maar één gebruiken. Feedback is dan ook vaak een ondergeschoven kindje. Er wordt teruggekeken op wat niet goed ging, en daar blijft het bij. Terwijl je met een kleine verschuiving zo veel meer uit feedback kunt halen, voor de persoon én voor het team. Welke drie richtingen dat zijn? Die loop ik hieronder met je langs.

Drie richtingen die feedback krachtig maken

• De eerste richting is feedback: hoe gaat het tot nu toe? Dit is waar de meeste mensen aan denken bij feedback geven en ontvangen. Het gaat over wat al goed gaat en wat beter kan.

• De tweede is feed-up: waar werk je naartoe? Wat is het doel? Zonder dat helder is, hangt feedback in de lucht. Je geeft pas zinvol feedback als duidelijk is waar iemand of het team naartoe wil.

• De derde is feed-forward: wat is de volgende stap? Niet blijven hangen in wat voorbij is, maar vooruitkijken. Wat ga je concreet anders doen om dichter bij dat doel te komen?

  
  

Pas als deze drie samenkomen, en je ze verwoordt in groeitaal, wordt feedback echt voeding om te leren. Groeitaal maakt namelijk het verschil tussen een gesprek dat iemand op slot zet, en een gesprek dat uitnodigt om te groeien.

Goede feedback vraagt dan ook om twee dingen: ruimte nemen en ruimte geven. Ruimte nemen om te zeggen wat er speelt, en ruimte geven zodat de ander zich veilig genoeg voelt om ermee aan de slag te gaan. In die twee fases zit meer dan je denkt. In onze training werken we dat stap voor stap uit.

Zo ontstaat groeigerichte feedback: je kijkt niet alleen terug, maar richt je samen op groei. En daarmee een feedbackcultuur waarin leren en ontwikkelen vanzelfsprekend worden.

Bereid het brein voor

Je kunt het brein voorbereiden op groei. Door vooraf helder te maken waar je naartoe werkt (feed-up), richt je je aandacht alvast op het doel. Je primet het brein, waardoor het de kansen om te leren sneller herkent. Dat kun je zelf doen maar ook richting de ander. Groeitaal helpt hierbij.

Zo maak je er groei-informatie van

Het uitgangspunt is een growth mindset: de overtuiging, onderbouwd door het werk van Carol Dweck, dat je je kwaliteiten kunt ontwikkelen. Vanuit die blik is feedback geen oordeel over wie je bent, maar informatie waarmee je verder komt. En de taal die je daarbij gebruikt, je groeitaal, bepaalt mede hoe het binnenkomt. Groeitaal gaat over leren, ontwikkelen en groei. Zie je het verschil?

• "Dit is fout." Of: "Hier zit nog ruimte voor verbetering. Wat zou je willen leren?"

• "Je haalt je deadline ook nooit." Of: "Wat heb je nodig om de volgende wel te halen?"

• "Dat is dom." Of: "Wat zou je een volgende keer anders doen?"

  
  

De eerste zinnen zetten iemand op slot. De tweede nodigen uit om te leren. En na elke feedback helpt één simpele groeivraag om het gesprek echt verder te brengen: "Wat wil je hierin nog leren?" Of: "Welke stap kun je zetten?"

De valkuil van labels

Eén ding zit groei in de weg: labels.

"Jij bent zo chaotisch." Of, goedbedoeld: "Jij bent gewoon een talent." Het lijkt onschuldig, maar een label plakt iemand vast op wie hij zou zíjn. Dat is fixed mindset in optima forma: je bent nu eenmaal zo, en daar valt weinig aan te ontwikkelen.

Groeigerichte feedback gaat niet over wie je bent, maar over wat je doet. Over de taak, het proces, de aanpak, de samenwerking. Niet "jij bent chaotisch", maar "deze planning liep door elkaar, wat zou helpen om overzicht te houden?

We willen aardig gevonden worden

Feedback blijft vaak liggen om een heel menselijke reden: we willen aardig zijn voor elkaar, en zelf ook aardig gevonden worden. Dus slikken we het in, of draaien we eromheen. Dat is begrijpelijk. Ons brein is een sociaal brein, gebouwd om ergens bij te horen. Afkeuring voelt daardoor al snel bedreigend, ook al is er geen echt gevaar. Maar niemand groeit van feedback die nooit gegeven wordt. Juist in een veilige, groeigerichte cultuur kun je eerlijk zijn én de relatie goed houden. Sterker nog: eerlijke feedback, op de juiste manier gegeven, verdiept het vertrouwen.

Maak feedback normaal

Ik was eens in een organisatie waar een deelneemster actief om feedback had gevraagd. De reactie? Rare blikken. "Ja, maar je doet het toch goed, waarom vraag je dat dan?" Alsof om feedback vragen alleen mag als er iets mis is.

Ook hoor ik vaak iets als: "Je mag me altijd feedback geven." Aardig bedoeld, maar veel te algemeen. Waarover dan? Wanneer? Zonder richting verzandt zo'n uitnodiging in een goed voornemen dat nooit landt.

Feedback wordt pas krachtig als het normaal wordt. Niet iets voor de jaarlijkse beoordeling, maar iets wat iedereen in de organisatie voortdurend doet, vraagt en geeft. Klein, specifiek, en gericht op groei.

Dat vraagt om verbinding en psychologische veiligheid: pas als mensen zich veilig voelen, durven ze te vragen én eerlijk te zijn. Maar het fundament ligt daarvoor: bij het uitgaan van ontwikkeling. Een growth mindset laat je anders kijken, en dan wordt feedback leerzaam in plaats van spannend.

Feedback als groeigewoonte, niet als moment

Feedback, feed-up en feed-forward zijn geen apart agendapunt. Het wordt pas krachtig als het onderdeel is van hoe je dagelijks met elkaar omgaat. Klein, specifiek, gericht op groei. Vanuit verbinding, en met de veiligheid om het te vragen én te geven.

Dat begint bij een growth mindset, en bij de taal die daarbij hoort.

Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Lees hoe Yakult Europe hiermee aan de slag ging in de klantcase.

Samen aan de slag met groeigerichte feedback

Wil je dit met je team of organisatie in de praktijk brengen? Groeibrein geeft (maatwerk) trainingen, workshops en sprekerssessies vanuit de basis van de growth mindset en de bijbehorende neurowetenschappelijke invalshoek.

Bekijk het complete aanbod, of ontdek direct de Groeigerichte feedback training: gericht op het geven, vragen en ontvangen van feedback vanuit groei, met een heldere structuur en hands-on toepassing.

COMPLETE AANBOD

GROEIGERICHTE FEEDBACK TRAINING

Neem contact op voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek:

info@groeibrein.nl - 0628889013