Groeigericht communiceren
Bijgewerkt op: 6 dagen geleden
Leer zo communiceren zodat je groei en verbinding aanwakkert. Ontdek acht manieren hoe je dat doet!
Een open, eerlijke, constructieve communicatie maakt het mogelijk om tot elkaar te komen. Dat kan wanneer je niet (meer) bang bent om je comfortzone te stretchen. Dat kan wanneer je je niet laat weerhouden om een fout toe te geven. Dat kan wanneer je uitgaat van ‘Ik ben oké en jij bent oké’. Groei gericht communiceren; een empathische communicatiewijze.
We zijn mens in ontwikkeling!
Hoe groeigericht communiceer jij?
Wat zou jij zeggen wanneer een collega een project succesvol heeft afgerond:
a. Fantastisch! Je bent echt een genie!
b. Goed zeg! Je hebt mooie stappen gezet om dit voor elkaar te krijgen. Ik zag dat je er met aandacht aan hebt gewerkt.
2. Wat zou jij zeggen wanneer een collega een fout heeft gemaakt en daarvan baalt:
a. Balen zeg! Dat is niet echt handig he?
b. Ik snap dat je hiervan baalt. Goed dat je het met me deelt. Heb je er iets van geleerd wat jou vooruit helpt?
3. Wat zou jij een klant schrijven wanneer je zelf een fout hebt gemaakt?
a. Excuses, dat ging niet goed. Dat komt omdat het andere team niet op tijd heeft aangeleverd.
b. Excuses, dat ging niet goed. Ik ben de mist in gegaan en ik ga zorgen voor een oplossing.
4. Wat zou jij doen wanneer je om feedback vraagt en je een algemeen en positief antwoord krijgt?
a. Dankjewel voor je feedback. Fijn om te horen.
b. Dankjewel voor je reactie. Zou je wat specifieker kunnen zijn? Hoe vind je mijn handelen bij…/ reactie op…?
5. Wat zou jij doen wanneer bij een nieuw project een collega bij aanvang zegt dat het waarschijnlijk weer niet gaat lukken?
a. Ik zeg niets. Hij heeft gelijk, de vorige keer ging het ook mis.
b. Ik reageer en focus op de mogelijkheden. Wat als het wel lukt? Hoe ziet dat er dan uit? Welke stap is haalbaar?
6. Je bent aan het aanmodderen met een nieuwe taak die je graag wilde doen maar nog niet eerder hebt uitgevoerd
a. Je communiceert dat je eraan werkt en dat het goed komt. Bewust of onbewust ben je bang dat anderen het stom vinden dat je niet weet hoe je verder moet.
b. Je vraagt om hulp omdat dat jou kan helpen om verder te komen. Dit is een kans om van anderen te leren.
Tel nu op hoe vaak je met a of b geantwoord hebt. Heb je overwegend ‘a’ geantwoord, dan neig je (op dit moment) meer naar fixed mindset gedachten. Zijn de vragen vooral met ‘b’ beantwoord dan neig je meer naar denken vanuit een growth mindset. Dit is een indicatie van dit moment. We hebben beide mindsets in ons, waarover ik, na onderstaande, verder uitleg geef.
Waarom zou je groeigericht communiceren?
De menselijke sociale wereld is diepgeworteld in onze primatenvoorouders. Deze sociale wereld is extreem gevoelig voor de tijd die we erin investeren. Bewust of onbewust beïnvloeden we elkaar de hele dag door met wat we zeggen en doen. Hierbij is ons Social Brain System betrokken (Richardson, Lieberman, Blakemore, Gazzola, Barrett e.a.). Dit zijn de hersengebieden die actief zijn bij het begrijpen en leren van anderen.
Zo kunnen we ook leren om groeigericht te communiceren. Maar waarom zou je? Omdat deze communicatiewijze mens en organisatie vooruit helpt, groei versterkt, betrokkenheid en psychologische veiligheid en wendbaarheid vergroot. Want wat je aandacht geeft groeit, ook in je brein! Hoe meer mensen groeigericht communiceren, hoe sterker dit inbakert in de organisatiecultuur. Ook jij weet dat continu ‘probleem-denken’ en dat uiten in je communicatie hier juist niet voor zorgt. Het sluipt als een toxisch virus in het groepsdenken. Dit soort uitingen komen vooral voort vanuit een fixed mindset.
Fixed en growth mindset:
Nu lees je zojuist over twee mindsets. Misschien ken je dit gedachtegoed van grondlegger Carol Dweck nog niet of ben je alleen bekent met de link naar het onderwijs. Inmiddels is meer dan 35 jaar onderzoek gedaan. Niet alleen door Dweck maar ook door andere onderzoekers (Yeager, Heslin, Tao, Derler
McGonigal, Crum, NLI, e.a.). Zij hebben de growth mindset gelinkt aan andere belangrijke levensfacetten zoals: stressmanagement, innovatief denken, betrokkenheid, inclusief denken, verbinden, persoonlijke groei en mentale wendbaarheid en weerbaarheid.
In het kort onderscheidt Dweck twee mindsets die we beiden in ons hebben. Dit kan per levensfacet verschillen, zo kun je in je werk meer naar een growth en in je relatie meer naar een fixed mindset neigen. Als je denkt vanuit een fixed mindset ga je ervan uit dat je talent, persoonlijkheid of intelligentie als in steen zijn gehouwen. “Je bent zoals je bent en dat verandert niet echt”. Je hebt de neiging om jezelf en anderen in hokjes te plaatsen. De angst om fouten te maken weerhoud je vaak om iets nieuws aan te pakken en je focus ligt met name op prestaties. Als je een ander succes ziet hebben voelt dat (onbewust) als een bedreiging. Vanuit een growth mindset ga je uit van de ontwikkelbaarheid van de mens. Talent, intelligentie en persoonlijkheid zijn ontwikkelbaar. Je focust je vooral op leren, verbeteren en ontwikkelen. Een nieuwe uitdaging is een kans om te groeien. Is een ander beter in iets, dan is dat een inspiratie voor jou; Wat kan ik van die ander leren? Meer over deze mindsets en (de relatie met de stress-mindset) lees je in de paper die je hier gratis kunt downloaden.
Verbinden:
Een growth mindset wordt gekenmerkt door de bereidheid om te leren, het aangaan van een uitdaging en door te zetten bij een obstakel. Dit kom je ook tegen in gesprekken en feedback momenten. Deze leergierigheid naar wat de ander te zeggen heeft zorgt voor actiever luisteren en flexibiliteit in de communicatiestijl. Dit kan relaties verbeteren.
Empathie:
Groeigerichte leiders blijken meer empathie te uiten. Ze gebruiken taal waarbij aangegeven wordt dat fouten gemaakt mogen worden. Ze moedigen aan om ideeën te delen, zodat ruimte ontstaat voor de inbreng van anderen. Met groeigerichte communicatie betuig je steun aan een medewerker die aan het worstelen is door vooruitgang te prijzen. Geloven en ruggensteunen zal de vooruitgang, het zelfvertrouwen en werkplezier van collega's positief veranderen.
"Ik merk dat mijn collega's minder druk ervaren, zich meer durven uiten en gemotiveerder raken wanneer we groeitaal gebruiken."
Voed je mindset:
Die twee mindsets in ons, de growth en fixed, kunnen vooruitgang en 'goed in je vel' remmen of juist boosten. Met de juiste communicatiewijze kun je een growth mindset voeden. Hieronder geef ik je 8 manieren om groeigerichte communicatie te vergroten, waardoor het meer een meer onderdeel wordt van de organisatiecultuur.
Dit kan iedereen leren, je mindset is dynamisch!
8 manieren om groeigericht te communiceren
1. Feedback
Focus op inzet, groei en lessons learned, niet alleen op het resultaat. Wacht niet tot het kwartaalgesprek met feedback. Stop je met feedback geven, dan geef je eigenlijk al op. Benieuwd naar taal die feedback versterkt? Bekijk ook eens de groeigerichte feedback training van Groeibrein.
2. Fouten
Verstop je zelf je fouten, of worden ze afgeschoven of ontkend? Dat wijst op een fixed mindset in de organisatie. Communiceer juist dat fouten erbij horen, we zijn allemaal nog in ontwikkeling.
3. Focus op groei
Jaarcijfers en KPI's zijn niet het enige dat telt. Een growth mindset vraagt ook aandacht voor inspanning, samenwerking en geleerde lessen. Reflecteer daar regelmatig samen op, bijvoorbeeld in een maandafsluiting.
4. Frame de situatie en gebruik groeitaal
Nieuw project, nieuwe collega of verandering? De taal die je gebruikt, naar jezelf en naar de ander, kleurt hoe mensen het oppakken. Spreek over ontwikkelen, ontdekken en stappen zetten in plaats van moeten presteren. Herken je een mindset-trigger? Reageer dan vanuit groeitaal, voorbeelden vind je in de gratis downloads.
5. Deel groeimomenten
Bespreek je eigen ontwikkeling en geef anderen de ruimte hun groeimomenten te delen, bijvoorbeeld bij de start van een meeting of in een buddygesprek.
6. Communiceer groeimogelijkheden
Laat weten dat groei binnen de organisatie mogelijk is, en hoe mensen daar toegang toe krijgen. Deel dit via mail, de website en in gesprekken.
7. Maak het zichtbaar
Groeigerichte communicatie zit niet alleen in woorden, ook in beeld en op de website. Denk ook aan vacatureteksten: schrijf niet over "de beste en de slimste", maar over kansen om te ontwikkelen.
8. Daag de norm uit
Meerdere generaties op de werkvloer vraagt om een open leerhouding. Stel elkaar geregeld de vraag: waarom doen we het zoals we het doen? Creëer een veilige omgeving om vanuit de comfortzone de leerzone in te stappen.
Rolmodellen
We zijn bewust of onbewust elkaars rolmodel (Social Brain System). Leidinggevenden zijn inspirators als het gaat om het bevorderen en aanmoedigen van groeigericht communiceren. Wil je een cultuur creëren waarin leren en ontwikkeling wordt aangemoedigd, dan is belangrijk dat je dezelfde (groei-)taal spreekt. Het is vaak lastiger en minder vanzelfsprekend dan het in eerste instantie lijkt. Gelukkig kun je dit eigen maken. In de Groeibrein trainingen blijkt ook dan ook: 'Oefening baart kunst!'
Aan de slag!
Wil jij met jouw team aan de slag om een growth mindset meer gestalte te geven? Zelf in ontwikkeling, waardoor je samen ook vooruitkomt? Meer (mentaal) wendbaar, verbindend, empathisch en groeigericht? Bekijk het aanbod aan trainingen, workshops en inspiratie sessies via de knop hieronder. Deze klanten gingen je voor. Vragen? Neem contact op, je wordt van harte te woord gestaan.
Opmerkingen